10月10日下午13:30左右，雅眉樂公司監(jiān)控中心接到一名司機(jī)的緊急求助電話，稱自己駕駛一輛小車車牌號(hào)為川AG00Y3行駛至峨眉往樂山方向LK3時(shí)，車輛發(fā)生爆胎，請求公司予以幫助。
監(jiān)控中心接報(bào)后，立刻與當(dāng)班巡邏四中隊(duì)隊(duì)員王超、張捷取得聯(lián)系，安排他們迅速奔赴現(xiàn)場處理情況。隊(duì)員們抵達(dá)現(xiàn)場后，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)車輛的右后輪爆胎，致使車輛無法正常行駛，同時(shí)存在諸多安全風(fēng)險(xiǎn)。更令人揪心的是，車內(nèi)有兩位高齡老人且行動(dòng)極為不便。隊(duì)員們根據(jù)現(xiàn)場狀況迅速進(jìn)行研判，果斷決定采取行動(dòng)：一人迅速前往車輛后方，擺放警示標(biāo)識(shí)并進(jìn)行交通管控，以保障現(xiàn)場安全；另一人則積極配合車主，爭分奪秒地更換備胎。經(jīng)過長達(dá) 40 分鐘的緊張忙碌，終于成功更換了故障車輛的備胎。隨后，隊(duì)員們出于安全考慮，護(hù)送車主一家在最近的站點(diǎn)下站。這一系列貼心且高效的舉動(dòng)，讓車主深受感動(dòng)。事后，車主主動(dòng)聯(lián)系公司監(jiān)控中心，向當(dāng)日參與救助的工作人員致以了最誠摯、最深厚的感謝。
司乘人員的一聲“肯定”是對(duì)“勇剛大隊(duì)”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的肯定和贊揚(yáng)，也是對(duì)“勇剛大隊(duì)”的鞭策與激勵(lì)。下一步，“勇剛大隊(duì)”將以更加飽滿的工作熱情、更耐心的服務(wù)態(tài)度、更細(xì)致的服務(wù)舉措，全力保障樂雅高速廣大司乘群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，用忠誠擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家燈火。
